Рекламация

ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
•1 Констатирани липси.
•2 Дефекти на стоката.
•3 Несъответствие с обявения размер.
•4 Несъответствие с обявената търговска марка.

Рекламацията се предявява до 7 работни дни след закупуването на стоката.

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
•1 Заменяне на стоката с нова.
•2 Отбив от цената.

Чл.114 (2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен, размер или при установен фабричен дефект можете да предявявате като ни напишете на email: office@borsa-jabche.com или ни позвъните на 0882 285 227. Становище по предявената рекламация ще получите на email адресът си в срок до 10 работни дни. Срокът за удовлетворяване на основателна рекламация е 30 работни дни.

В срок от 7 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
•1 Запазен добър търговски вид - опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглабяна.
•2 Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване.
•3 Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
•4 При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
•5 В случай, че потребителят желае възстановяване на заплатената сумата, тя ще му бъде възстановена в срок до 7 (седем) работни дни, считано от датата, на която сме получили стоката. Разходите за връщане на стоката до нашия офис са за сметка на купувача, както и ранспортните разходи, с които е получил стоката, в случаите, в които същата е била за сметка на доставчика.

В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена. В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви съгласие с променените условия.


ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ СТОКА

В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да се откаже от стоката, като са спазени следните условия:
•1 Запазен добър търговски вид - оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглабяна.
•2 Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване, и не е облепвана със стикери.
•3 Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
•4 Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.

Трябва да ни се обадите по телефона или да ни изпратите имейл с който да ни уведомите за връщането на стоката.

Последни новини

Вашето бебе на 12 месеца

Нима съществува по-емоционален за родителите рожден ден от първия. Очаквали сте го с голямо нетърпение. Любимото дете става на 1 годинка – това е повод за радост на мама,...

Прочети още

Вашето бебе на 11 месеца

Детето ви на 11 месеца е чудесно човече, което бърза и иска да научи толкова много неща – да ходи, да говори, да се храни с мама и татко като голямо... В този период наст...

Прочети още

Вашето бебе на 10 месеца

Вашето дете се доближава до първия си рожден ден. То става все по-ловко, хитро и умно. Вие с радост посрещате неговото желание да се научи да ходи и мечтаете по-скоро да дойде ...

Прочети още